Garantía
ARISAGOLD S.L. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten los productos, en el plazo de tres años a contar desde la fecha de entrega del producto, tal y como establece la normativa aplicable. Queda excluida de la garantía legal del producto el desgaste ocasionado por el uso o aquellos desperfectos causados por un uso inadecuado del producto, así como en general todos aquellos supuestos que estén excluidos por la legislación vigente.
Envíos
En nuestra empresa, ARISAGOLD S.L. , siempre realizamos los envíos con la mayor celeridad posible por medio de compañías de transporte urgente. Los productos puestos a la venta en esta web que estén disponibles en nuestro stock, serán enviados en un plazo aproximado de 2 ó 3 días, a partir de la recepción del pedido. Los productos personalizables se entregarán en un plazo aproximado de 7 a 10 días. Si por causas ajenas a nuestra voluntad no se pudiera servir el pedido en el plazo anteriormente dicho, se informará por e-mail o teléfono.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
¡¡¡Desde el 7-5-2020 los portes son gratuitos en los envíos a la Península hasta nuevo aviso!!
Al terminar dicha oferta los envíos volverán a ser los habituales, como se indica a continuación:
Entregas urgentes hasta las 19 horas
España (Península): Portes gratis en pedidos de importe superior a 119 € (21% IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se cobrarán 6 € en concepto de gastos de envío.
España (Baleares): Portes 6€ en pedidos de importe superior a 119 € (21% IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se cobrarán 12 € en concepto de gastos de envío.
Entregas muy urgentes hasta las 12 horas del mediodía
España (Península): Portes 6€ en pedidos de importe superior a 119 € (21% IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se cobrarán 12 € en concepto de gastos de envío.
España (Baleares): Portes 6€ en pedidos de importe superior a 119 € (21% IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se cobrarán 12 € en concepto de gastos de envío.
Política de devoluciones
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Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Ismael Joyeros en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Como cuando lo recibiste, sin haber sido utilizado ni manipulado.
No se permitirán devoluciones en los artículos que hayan sido personalizados.
Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería a su elección y portes a su cargo.
Si el cambio o devolución se realiza en nuestra tienda física será gratuito.
Para la tramitación deberá ponerse en contacto con informacion@ismaeljoyeros.com
Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.
Si el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, ARISAGOLD S.L. cargará con todos los gastos. Para realizar cualquier gestión será necesario presentar la factura original de compra emitida por ARISAGOLD S.L. No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a la recogida del producto, totalmente gratuita y se tramitará la incidencia.
- Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
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