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Envíos y devoluciones

 

Cómo realizamos los envíos

Los envíos siempre se realizan con la mayor celeridad posible por medio de compañías de transporte urgente. Los productos puestos a la venta en esta web que estén disponibles en nuestro stock,  serán enviados en un plazo aproximado de 2 ó 3 días, a partir de la recepción del pedido. Los productos personalizables se entregarán en un plazo aproximado de 7 a 10 días. Si por causas ajenas a nuestra voluntad no se pudiera servir el pedido en el plazo anteriormente dicho, se informará por e-mail o teléfono.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Entregas urgentes hasta las 19 horas :

España (Peninsula) : Portes gratis en pedidos de importe superior a 119 € (21% IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se cobrarán 6 € en concepto de gastos de envío.

España (Baleares) : Portes 6€ en pedidos de importe superior a 119 € (21% IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se cobrarán 12 € en concepto de gastos de envío.

Entregas muy urgentes hasta las 12 horas del mediodía :

España (Peninsula) : Portes 6€ en pedidos de importe superior a 119 € (21% IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se cobrarán 12 € en concepto de gastos de envío.

España (Baleares) : Portes 6€ en pedidos de importe superior a 119 € (21% IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se cobrarán 12 € en concepto de gastos de envío.

*DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, a excepción de los productos personalizados expresamente para el cliente, que no está permitida su devolución.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

 

* Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.